El proceso
Así recuperamos
tus datos
Recuperar datos de un dispositivo Apple moderno es un proceso técnico y delicado. Queremos que entiendas exactamente qué pasa desde que nos contactas hasta que tienes tus archivos de vuelta — porque la transparencia nos parece tan importante como el resultado.
Cuéntanos tu caso
Todo empieza con una conversación. Escríbenos por WhatsApp (+34 933 900 524) o rellena el formulario en la web. Necesitamos saber: el modelo exacto del dispositivo, qué ocurrió y qué datos son prioritarios para ti.
En menos de 24 horas laborables te respondemos con una valoración inicial. Si el caso está fuera de nuestro alcance, te lo decimos directamente — no prolongamos falsas esperanzas.
Recogida gratuita en toda España
Si decides proceder, organizamos la recogida. Te enviamos instrucciones de embalaje específicas para tu dispositivo y coordinamos la recogida con mensajería especializada en electrónica.
La recogida no tiene coste adicional. El único coste de envío que existe es el porte de devolución (~30 €) en caso de que no sea posible la recuperación.
Llegada al laboratorio y diagnóstico
Tu dispositivo llega a nuestro laboratorio en el Eixample de Barcelona. Un técnico especializado lo recibe, registra con número de serie y fecha, y comienza el diagnóstico.
El diagnóstico es el trabajo más importante: analizamos la placa lógica a nivel de componente, el estado de la memoria de almacenamiento y determinamos qué técnica de recuperación es la más adecuada. Este proceso tarda entre 24 y 48 horas.
Presupuesto claro y sin sorpresas
Tras el diagnóstico te enviamos un presupuesto detallado. El presupuesto incluye: el diagnóstico de lo que encontramos, la técnica que aplicaremos, el coste total y el plazo estimado.
El diagnóstico es gratuito si aceptas el presupuesto. Si decides no proceder, solo pagas el coste del envío de devolución (aprox. 30 €). Sin cargos ocultos, sin letra pequeña.
Trabajo de recuperación
Una vez aceptado el presupuesto, comenzamos el trabajo. Te mantenemos informado de los avances — especialmente si hay noticias relevantes sobre el estado del dispositivo o la viabilidad de recuperación.
El tiempo de trabajo depende de la modalidad elegida y de la complejidad técnica del caso.
Devolución de datos y equipo
Cuando la recuperación es exitosa, te entregamos los datos en un disco externo o por transferencia segura, según tu preferencia. También te devolvemos el dispositivo con el informe de diagnóstico.
Si la recuperación no fue posible, te lo comunicamos antes de cerrar el caso y solo se carga el coste del porte (~30 €).
Plazos de entrega
Elige tu modalidad
Urgente
48–72h
Desde la llegada al laboratorio. Para casos críticos donde cada hora cuenta.
Precio superior al estándar
Normal
7–15 días
El plazo más habitual. Equilibrio entre precio y velocidad.
Precio estándar
Sin prisa
15–20 días
Para quienes no tienen urgencia. La opción más económica.
Precio reducido
Todos los plazos se cuentan desde la llegada del dispositivo al laboratorio en Barcelona.
Nuestra garantía
Si no recuperamos tus datos, no cobramos el servicio. Solo pagas el porte de vuelta del dispositivo, aproximadamente 30€.
Sin letra pequeña. Sin cargos ocultos. Es la política más justa que podemos ofrecer.
El proceso más difícil ya lo hacemos nosotros
Tú solo tienes que contarnos qué pasó. Del resto nos encargamos.